feat.rollout.new-pricing-plans-v1

default

feat.web.admin.pitchground-code-page

feat.web.admin.terms-conditions

feat.web.checkout-advanced

shopWithKey

feat.web.checkout.consent

feat.web.create-packages

feat.web.cro.time-discount

feat.web.custom-domain

feat.web.custom-domain-no-strategy

feat.web.customer.export.csv

feat.web.extensions

feat.web.ga4

feat.web.mall-online

userWithHostname

feat.web.more-statistics-dashboard

feat.web.multilanguage.products

feat.web.new-address-field

feat.web.new.pricing.plans.stripe

feat.web.order.export.csv

feat.web.order_whatsapp_group

feat.web.packages

feat.web.platforms

feat.web.promo-plans

feat.web.removeBranding

feat.web.rollout.admin-customers

feat.web.rollout.admin-products-optimization

feat.web.rollout.admin-products-table-featured

feat.web.rollout.admin-restyle-delivery

feat.web.rollout.admin-restyle-delivery-and-personalization

feat.web.rollout.admin.themes

feat.web.rollout.category-reorder

feat.web.rollout.category-selection-create-new

feat.web.rollout.checkout-advanced-v2

feat.web.rollout.checkout.subitems

feat.web.rollout.confirm-age

feat.web.rollout.connections

feat.web.rollout.cro-exit-popup

feat.web.rollout.dashboard-features

feat.web.rollout.digital-product

feat.web.rollout.edit-store-page

feat.web.rollout.facebook-auth

feat.web.rollout.fb-messenger

feat.web.rollout.for-developers

feat.web.rollout.google-auth

feat.web.rollout.klarna

feat.web.rollout.marketplace

feat.web.rollout.new-checkout-process

feat.web.rollout.new-customization-section

feat.web.rollout.new-signup

feat.web.rollout.new-user-profile

feat.web.rollout.old-wizard

feat.web.rollout.order-export-restyle

feat.web.rollout.packages

feat.web.rollout.pixel

feat.web.rollout.product-variation

feat.web.rollout.product.video

feat.web.rollout.razorpay

feat.web.rollout.related-products

feat.web.rollout.remove-pg

feat.web.rollout.restyle-create-product

feat.web.rollout.sale-strategy-exit-intent

feat.web.rollout.shop-coupon

feat.web.rollout.shop-themes

feat.web.rollout.show_categories_alternative_way

feat.web.rollout.show_out_of_stock

feat.web.rollout.storytelling

feat.web.rollout.texteditor

feat.web.rollout.upgrade-dialog-restyle

feat.web.rollout.webshop-footer

feat.web.SEO.form

feat.web.settings-whatsapp

feat.web.shipment-drawer-item

feat.web.shop-owner-signup

feat.web.short-checkout

feat.web.subscription-plan-extensions

feat.web.theme.customization

feat.web.universal.ga

feat.web.webhook

feat.web.zapier

Riverstimento: tessuto in fibre naturali lino e cotone con bordo perimetrale;

Grazie alla sua particolare struttura vegetale composta da fibre diposte in modo allungate e flessibili il crine vegetale svolge diverse funzioni, le cui principali proprietà e fuzioni sono:

- Assorbimento ed evaporazione dell'umidità in eccesso;

- Termoregolazione in quanto riesce a disspare o trattenere naturalmente il calore;

- Traspirazione grazie alla sua particolare struttura e forma vegetale che permette un ottimale ricircolo di aria;

Il suo rivestimento in fibre naturali di lino e cotone utilizzato per l'involucro, ne esaltano le sue caratteristiche in termini di freschezza rendendolo particolmente apprezzabile - grazie alle sue proprietà termoregolatrici - durante il periodo estivo. 

Ideale per rialzare, livellare e rendere più morbido ed avvolgente il proprio materasso.

Ottimo accessorio per salvaguardare anche igienicamente il proprio materasso.

Topper bordato in crine vegetale;  Interno: imbottitura in crine vegetale; Riverstimento: tessuto in fibre naturali lino e cotone con bordo perimetrale; Altezza

Topper in crine vegetale

Topper crine vegetale

Località negozio  e comuni limitrofi

Consegna a domicilio

Nessun costo aggiuntivo

Ritiro in negozio

entro 3-5 gg lavorativi

Spedizione con Corriere

Ordine al tavolo

La nostra mission è il vostro benessere, ed il modo più semplice per poterlo ottenere è di soddisfare le vostre esigenze di relax.
Dolci sogni con Dolceflex!

Dolceflex

Da quasi 30 anni offriamo passione e dedizione a servizio del riposo e del relax, coniugando la conoscenza dei tradizionali sistemi di riposo a quelli più innovativi e contemporanei.

Essendo una realtà manifatturiera artigianale ed ascoltando le vostre esigenze, siamo in grado di consigliarvi le soluzioni più adatte, realizzandole se necessario anche su misura. 

Siamo presenti fisicamente in due punti vendita:

Questo documento descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano il sito Internet https://app.vetrinalive.it/dolceflex . Trattasi, pertanto, di una informativa resa anche ai sensi dell’art. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 – Regolamento generale sulla protezione dei dati  (“GDPR”) – per chi semplicemente naviga il sito e per gli utenti che inviano spontaneamente comunicazioni ai recapiti di contatto di Privacy.it resi pubblici nel sito.

Titolare del trattamento dei dati personali è il dolceflex con sede in Via Costanza D'Avalos, 81, Francavilla al Mare, CH, 66023 . 

Luogo di trattamento dei dati – Soggetti che possono trattarli o accedervi – Destinatari

I trattamenti connessi ai servizi web offerti da questo sito (fisicamente posto in hosting sul territorio dell’Unione Europea) sono effettuati presso la sede del Titolare del trattamento e sono curati solo da personale autorizzato al loro trattamento. Occasionalmente, potrà essere consentito a terzi fornitori l’accesso temporaneo alle memorie del sito per esclusivi motivi di assistenza tecnica, nel rispetto delle prescrizioni di legge e sotto la sorveglianza del Titolare. I dati non sono comunicati all’estero.Oltre a ciò, nessun dato derivante dall’interazione con il sito viene comunicato a terzi o diffuso.

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Saranno raccolti i dati di navigazione esclusivamente nell’interesse legittimo di permettere all’utente la fruizione dei contenuti pubblicati sui siti Internet del Titolare ed una loro corretta amministrazione e gestione. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati in questione potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di eventuali reati informatici ai danni del nostro sito: salva questa eventualità, in genere i dati sui contatti web non vengono conservati per più di sette giorni.

Il sito utilizza cookie per personalizzare l'esperienza online.  Accedendo a app.vetrinalive.it/dolceflex, accetta l'uso dei cookie  richiesti.

Un cookie è un file di testo che viene posizionato  sull'hard disk da un server web. I cookie non possono essere usati per  eseguire programmi o inviare virus al computer. I cookie vengono  assegnati unicamente a Lei e possono essere letti solo dal server web  nel dominio che ha emesso il cookie.

Potremmo usare i cookie  per raccogliere, archiviare e tracciare informazioni per finalità  statistiche e di marketing al fine di gestire il nostro sito web. Le  consentiamo di accettare o rifiutare i cookie opzionali. Sono presenti  dei cookie necessari indispensabili per il funzionamento del sito. Tali  cookie non richiedono il consenso dato che sono attivi in ogni caso. Le  chiediamo di tenere a mente che l'accettazione dei cookie richiesti  prevede anche l'accettazione dei cookie di terzi, che potrebbero  provenire da servizi forniti da terzi nel caso in cui decida di usare  tali servizi sul nostro sito. Ad esempio, una schermata video fornita da  terzi e integrata sul nostro sito.

I cookies utilizzati in questo sito possono rientrare nelle categorie descritte di seguito.

Attività strettamente necessarie al funzionamento

Questi cookies hanno natura tecnica e permettono al sito di funzionare correttamente. Ad esempio, mantengono l’utente collegato durante la navigazione evitando che il sito richieda di collegarsi più volte per accedere alle pagine successive.

Attività di salvataggio delle preferenze

Questi cookie permettono di ricordare le preferenze selezionate dall’utente durante la navigazione, ad esempio, consentono di impostare la lingua.

Attività Statistiche e di Misurazione dell’audience (es: Google Analytics e Facebook Pixel)

Questi cookie ci aiutano a monitorare, attraverso dati raccolti, come gli utenti interagiscono con il sito internet fornendo informazioni relative alle sezioni visitate, il tempo trascorso sul sito, conversioni, acquisti.

Dati forniti volontariamente dall’utente

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica o messaggistica istantanea (ad es. Whatsapp) agli indirizzi e-mail e numeri di telefono di dolceflex indicati su questo sito, comporta per sua stessa natura la successiva acquisizione dell’indirizzo e-mail e del numero di telefono del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Le basi giuridiche del trattamento sono, pertanto, il legittimo interesse del Titolare di rispondere alle comunicazioni pervenute o la necessità di evadere richieste precontrattuali avanzate dall’interessato. I dati saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare eventuali richieste del mittente o questioni ivi sottoposte al Titolare e, comunque, per il tempo imposto da specifiche disposizioni di legge. Il mittente ha comunque, bene ricordarlo, il diritto di chiedere la cancellazione degli stessi secondo le modalità, condizioni e limiti previsti dall’art. 17 del GDPR.

Invitiamo i nostri utenti a non inviare nelle loro comunicazioni nominativi o altri dati personali di soggetti terzi che non siano strettamente necessari; ben più opportuno appare, invece, l’uso di nomi di fantasia.

A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire spontaneamente dati personali per richiedere informazioni o servizi. Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto.

Raccolta dei dati e Finalità del trattamento

I dati saranno raccolti senza il Suo espresso consenso (secondo art. 6.1 lett. b), G.D.P.R.) e saranno utilizzati per la finalità di vendita di prodotti. I dati raccolti sono necessari al completamento del servizio desiderato per cui il mancato conferimento dei dati comporterà i mancato svolgimento del servizio.

I dati personali raccolti sono trattati dal titolare del trattamento e dai responsabili nominati per il corretto adempimento del servizio richiesto. Il trattamento dei dati avviene tramite strumenti elettronici e archivi cartacei adottando misure di sicurezza atte a garantire la riservatezza dei dati personali e ad evitare indebiti accessi a soggetti non autorizzati.

Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo necessario ad adempiere alle finalità di natura contrattuale e anche per i fini di natura contabile e fiscale e comunque per non oltre 2 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale.

Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del GDPR, l’utente ha il diritto di chiedere in qualunque momento, l’accesso ai suoi dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del Regolamento, ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che lo riguardano, nei casi previsti dall’art. 20 del GDPR. In ogni momento, l’utente può revocare ex art. 7 del GDPR il consenso prestato (laddove il consenso sia stato richiesto); proporre reclamo all’autorità di controllo competente ex art. 77 del GDPR (Garante per la Protezione dei Dati Personali), qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati sia contrario alla normativa in vigore. L’utente può, inoltre, formulare una richiesta di opposizione al trattamento dei suoi dati personali ex art. 21 del GDPR nella quale dare evidenza delle ragioni che giustifichino l’opposizione: il Titolare si riserva di valutare l’istanza, che potrebbe non essere accettata laddove sussistano obblighi o motivi legittimi prevalenti sugli interessi, diritti e libertà dell’utente e che impongano o giustifichino la prosecuzione del trattamento. Le richieste inerenti l’esercizio dei summenzionati diritti devono essere rivolte all’attenzione di dolceflex con sede in Via Costanza D'Avalos, 81, Francavilla al Mare, CH, 66023 oppure all’indirizzo e-mail: info@dolceflex.it 

Aggiornamenti della presente Privacy e Cookie Policy

Le notizie qui rese possono essere soggette a revisione. Gli utenti sono cortesemente invitati a visitare periodicamente la presente Policy di modo da essere costantemente aggiornati sulle caratteristiche del trattamento.

Le diamo il benvenuto su app.vetrinalive.it/dolceflex!

I termini e le condizioni seguenti indicano regole e normative per  l'utilizzo del sito di dolceflex, all'indirizzo  https://app.vetrinalive.it/dolceflex.

Accedendo a questo sito,  Lei accetta i termini e le condizioni seguenti. Le chiediamo di non  continuare ad usare app.vetrinalive.it/dolceflex nel caso in cui non  fosse d'accordo con tutti i termini e le condizioni in questa pagina.

Il marchio “Dolceflex” come tutti gli altri marchi siano essi  figurativi o meno, e tutti gli altri segni distintivi, denominazioni  sociali, marchi di servizio, nomi e denominazioni commerciali,  illustrazioni, immagini, loghi, disegni registrati e non registrati,  diritti d’autore e brevetti (proprietà intellettuale), riprodotti sui  nostri prodotti, nel sito di e-commerce, su accessori e imballaggi,  registrati o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva della Dolceflex Sas. Qualsiasi riproduzione, anche parziale, come anche  qualunque modifica o uso della proprietà intellettuale, per qualsivoglia  ragione e in qualsiasi forma, senza nostra preventiva autorizzazione  espressa in forma scritta, sono assolutamente proibiti, come è anche  proibita qualsiasi combinazione o uso in concomitanza con qualunque  altro marchio, segno, logo e più in generale ogni altro segno distintivo  atto a formare un segno complesso.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("Condizioni Generali di  Vendita" o, alternativamente, "CGV") disciplinano l'offerta e la vendita  di Prodotti distribuiti tramite il sito web https://app.vetrinalive.it/dolceflex  ("Sito") da parte di Dolceflex Sas Via Costanza d'Avalos 81, Francavilla al mare (Ch) - 66023 P.Iva e C.F. 01780610695.

2.1 L'offerta e la vendita dei Prodotti sul Sito  costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo  III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206  ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70,  contenente la disciplina del commercio elettronico.

2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti conclusi con Dolceflex sul Sito.

2.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere  modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni  saranno in 

vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella  sezione "Condizioni Generali di Vendita". Gli utenti sono pertanto  invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di  effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle  Condizioni Generali di Vendita.

2.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.

2.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Dolceflex che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri  collegamenti ipertestuali.
Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita.

2.6 L'utente è tenuto a leggere attentamente le  presenti Condizioni Generali di Vendita, che Dolceflex S.a.s. mette a  sua disposizione nella sezione "Condizioni Generali di Vendita" del  Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione,  nonché tutte le altre informazioni che Dolceflex gli fornisce sul  Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.

3.1 L’acquisto, Ai sensi della clausola 4 che segue,  è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori, sia a  utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l'acquisto è  consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni  diciotto.

3.2 Ai sensi dell'art. 3, I comma, lett. a) del  Codice del Consumo si ricorda che rivestono la qualità di consumatori le  persone fisiche che, in relazione all'acquisto dei Prodotti agiscono  per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale,  professionale o artigianale eventualmente svolta.

3.3 Dolceflex si riserva il diritto di rifiutare o  cancellare ordini che provengano (I) da un utente con cui essa abbia in  corso un contenzioso legale; (II) da un utente che abbia in precedenza  violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di  acquisto con Dolceflex; (III) da un utente che sia stato coinvolto  in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a  pagamenti con carta di credito; (IV) da utenti che abbiano rilasciato  dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non  abbiano inviato tempestivamente a Dolceflex i documenti dalla stessa  richiesti o che le abbiano inviato documenti non validi.

4.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per  registrarsi al Sito l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo  nome, cognome, indirizzo, luogo e data di nascita, numero di telefono,  un indirizzo e-mail e una password e cliccare sul tasto [Invia].


 La  registrazione al Sito, tramite l'apertura di un account personale,  consente, all'utente registrato ("Utente Registrato"), di:
- salvare e modificare i propri dati;
- accedere a tutte le informazioni relative agli ordini e ai resi;
- seguire lo stato dell'ordine;
- gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento;
- esprimere il consenso al trattamento dei propri dati personali per l'invio da parte di Dolceflex S.a.s. di newsletter.

4.2 Le credenziali di registrazione (indirizzo  e-mail e password) devono essere conservate con estrema cura e  attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall'utente e non  possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a mantenerle segrete e  ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna  inoltre a informare immediatamente Dolceflex, contattandola via mail  all’indirizzo info@dolceflex.it o telefonicamente al num. 085/4914442 ., nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso  indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

4.3 L'Utente Registrato garantisce che le  informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al  Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Dolceflex S.a.s.  indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o  sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da  parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla  conservazione delle credenziali di registrazione.

Per modificare o annullare un ordine è necessario contattare entro e  non oltre 24 ore dall’invio dell’ordine Dolceflex, via email a  info@dolceflex.it o telefonicamente al numero +39 085/4914442  indicando SEMPRE il numero ordine di riferimento.

6. INFORMAZIONI SU STATO DELL’ORDINE E SPEDIZIONI


Al  momento della spedizione l’Utente riceverà all’indirizzo email indicato  in fase d’ordine il numero di spedizione mediante il quale potrà  tracciare i propri acquisti sul sito del corriere oppure tramite  call-center dello stesso.

7. STATO DELL’ORDINE
Ricordiamo ai clienti che  possono controllare lo stato del proprio ordine inviando una mail  all’indirizzo mail info@dolceflex.it, oppure chiamando il recapito telefonico indicato nella sezione "contatti" della Home page indicando il nome e il numero di ordine.
Non è possibile annullare o modificare un ordine che sia già in stato “spedito”.


Il diritto di recesso è  regolato dalla vigente normativa art. 64 Codice del Consumo così come  modificato dal DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21.
L’Utente  che riveste la qualifica di Consumatore di cui al punto 3.2 ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità  entro 14 giorni dal giorno di consegna dell’ordine e senza dover  sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2, e  all'articolo 57 del suddetto decreto.

Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso coloro che acquistano con Partita IVA.


Gli acquisti fatti su  vetrinalive.it/dolceflex sono sicuri e garantiti e il pagamento può avvenire a  scelta con una delle seguenti modalità:
- Pagamento con Bonifico Bancario Anticipato;
- Pagamento con Carta di Credito/Debito;
- Pagamento con sistema Paypal

- Pagamento alla consegna contanti/assegno/altro offline (modalità richiedibile soltanto per ritiri presso sede fisica del venditore e/o consegna a domicilio nella località del venditore o comuni limitrofi)

9.1 Pagamento tramite bonifico bancario anticipato


In  caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l'ordine sarà  gestito solo dopo la conferma di avvenuto accredito dell’intero importo.
Il  pagamento dovrà avvenire entro 5 giorni lavorativi a partire dalla data  dell'ordine. Per una corretta e veloce gestione dell’ordine il Cliente  nella causale dovrà indicare nome e cognome (del  Cliente), numero ordine, data; 
Scaduto tale termine l’ordine verrà automaticamente annullato.

Le coordinate bancarie per l'esecuzione del bonifico saranno visibili al momento del checkout dopo aver selezionato la suddetta modalità di pagamento e pigiato il pulsante "Invio Ordine".

In caso di dubbi in merito potranno essere richiesti alla Dolceflex S.a.s. previo contatto via mail o telefonico.

9.2 Pagamento con carta di credito/debito


Laddove l’Utente  scelga di pagare con carta di credito il gateway di pagamento di  riferimento provvederà ad autorizzare l’addebito dell’importo relativo  all’acquisto effettuato. In caso di annullamento verrà richiesta da Dolceflex S.as. l’annullamento della transazione e lo storno  dell’importo impegnato.
I tempi di svincolo dipendono esclusivamente  dal gateway di pagamento. Una volta effettuato l’annullamento della  transazione Dolceflex S.a.s. non potrà essere in nessun caso ritenuta  responsabile per ritardi e/o danni provocati dal gateway di pagamento.
Dolceflex S.a.s. si riserva la facoltà di richiedere all’Utente informazioni  aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità  della carta utilizzata.
In caso di rifiuto Dolceflex S.a.s. si riserva la  facoltà di non accettare la conclusione del contratto. In nessun  momento della procedura di acquisto mediante carta di credito Dolceflex S.a.s. è in grado di conoscere informazioni personali relative al  titolare della stessa, atteso che le informazioni vengono trasmesse  direttamente al gateway di pagamento che gestisce la transazione.



Selezionando il tipo di  pagamento PayPal, l’Utente sarà reindirizzato ad una pagina del sito  PayPal e il pagamento avverrà secondo le modalità ivi indicate.
Le informazioni fornite sul sito PayPal non saranno condivise con Dolceflex S.a.s. ma saranno gestite direttamente dallo stesso.
In  caso di annullamento dell'ordine o di mancata accettazione da parte di  Dolceflex S.a.s. l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal dell'utente, ritenendo in nessun modo il venditore responsabile per ritardi e/o danni provocati in tale fase.

10. INFORMAZIONI SU FATTURE, BONIFICI, RICHIESTA COPIE DI DOCUMENTI E MODIFICHE ANAGRAFICHE


Per  richiedere copie di documenti fiscali e/o modifiche anagrafiche  l’Utente dovrà contattare Dolceflex via mail, all’indirizzo  info@dolceflex.it o telefonicamente al +39 085/4914442  ricordando di indicare SEMPRE il tipo ed il numero di documento per il  quale si richiede la copia e/o la correzione.


Gli ordini  verranno gestiti da Dolceflex S.a.s. dal lunedì al sabato dalle ore  9:30 alle ore 12:30. Gli ordini effettuati dopo le 12:30 e durante il  fine settimana verranno gestiti dal primo giorno non festivo successivo.


Tempi di imballaggio ed elaborazione consegna:

1-2 giorni successivi lavorativi dalla data d'aquisto;


Tempi medi di consegna:
Italia- Standard 3-5 giorni lavorativi- Express 2-3 giorni lavorativi
Europa- Standard 3-7 giorni lavorativi
Extra Eu- Standard 5-15 giorni lavorativi


In ogni caso la data di consegna è meramente indicativa e non è in nessun modo impegnativa per Dolceflex S.a.s.

11.1 Con la conferma dell’acquisto da parte del  cliente si perfeziona un rapporto commerciale che impegna il cliente a  ritirare la merce al momento della consegna. Se per qualsiasi motivo il  cliente non dovesse ritirare la merce le spese di spedizione e giacenza  andrebbero addebitate al cliente stesso e dedotte dall’eventuale  rimborso di Dolceflex S.a.s.

11.2 Il corriere incaricato richiederà, al momento  della consegna del collo, la firma del destinatario o di chi ne fa le  veci come prova di consegna. È possibile effettuare richieste di  variazione di qualsiasi informazione necessaria alla consegna  dell'ordine sia tramite mail a info@dolceflex.it, sia  direttamente al corriere incaricato entro e non oltre le ore 12:30 del giorno lavorativo successivo a quello dell'acquisto. Qualora il destinatario, o chi ne  fa le veci, si accordi direttamente con il corriere incaricato per una  consegna della merce senza apporre la propria firma, Dolceflex S.a.s. non si  riterrà responsabile di eventuali mancanze e nessuna pretesa potrà  essere avanzata nei confronti dell'azienda.

11.3 Dolceflex S.a.s. non si riterrà responsabile di eventuali danni arrecati alla merce dal corriere incaricato per la consegna della stessa.

11.4 Una volta che il destinatario appone la propria firma al corriere incaricato a seguito di avvenuta consegna, Dolceflex S.a.s. non si riterrà responsabile di eventuali mancanze e/o inadempimenti del corriere incaricato dovuti allo smarrimento di tutta o di parte della merce affidatagli, esonerando l'azienda venditrice da qualunque responsabilità e pretesa, come dal punto 11.2.

Il costo della consegna è gratuito per ritiro presso la sede fisica del venditore oppure in caso di consegna diretta da parte della Dolceflex S.a.s. presso la località della sede di vendita o comuni limitrofi. Per il resto d'Italia e/o la consegna sarà affidata ad un corriere incaricato, ed è prevista una tariffa forfettaria visibile al momento dell'ordine.

Per gli altri Stati europei ed Extra europei la tariffa sarà concordata e comunicata prima della spedizione.


Eventuali  oneri doganali non sono inclusi nel prezzo dell’articolo o nelle spese  di spedizione. Queste spese sono a carico dell’acquirente e dovranno  essere corrisposte al corriere.


È possibile richiedere il reso  per tutti gli articoli in vendita, a eccezione dei modelli  personalizzati, per ottenere un cambio o un rimborso.
È possibile richiedere un reso contattando l'azienda tramite mail a info@dolceflex.it o contatto telefonico al +39 085/49144442
Una  volta che il reso sarà approvato da Dolceflex S.a.s., riceverete una  mail con tutte le informazioni per effettuare la restituzione del  prodotto.


Dolceflex Sas, si riserva il diritto di rifiutare il  reso o di chiedere informazioni aggiuntive, foto o altri elementi sul  prodotto da restituire, prima di accettare tale restituzione.


La merce dovrà essere restituita entro 14 giorni dalla spedizione dell’ordine. 


I  rimborsi saranno gestiti una volta ricevuto e accettato il reso da voi  inviato. Avvisiamo i nostri clienti che, in caso di reso dell'ordine, i  costi di oneri doganali e altre tasse riguardanti la spedizione di reso  saranno detratti dal rimborso. In caso di cambio invece, tali costi  saranno sostenuti da Dolceflex Sas.
Per gli ordini pagati con carta di  credito o Pay Pal vi verrà stornato il pagamento con conseguente  riaccredito sul conto corrente dalla vostra banca.
Se l’ordine è  stato pagato in contrassegno sarà necessario che ci comunichiate le  vostre coordinate bancarie sulle quali sarà possibile effettuare il  bonifico dell’importo da rimborsare.
I tempi per gli eventuali  rimborsi possono cambiare da banca a banca, quindi non sono dipendenti  dall’attività di Dolceflex S.a.s (generalmente il riaccredito viene  fatto nei 7 giorni successivi alla ricezione del reso).